Tidio 免費版 50 次 AI 對話上限與 10 席位、100 次 Flows 使用限制全解析
- 免費版：有
- 最低付費方案：US$29／月起
- 免費額度：Free 方案每月提供 50 次計費對話（Billable conversations）、10 個席位、100 位 Flows 自動化訪客觸 …
- 最後查核：2026-11-02
文章最後更新：2026-10-29
一分鐘快查： Tidio 的 Free 方案每月提供 50 次計費對話、10 個席位、100 次 Flows 自動化訪客觸及，並一次性送 50 次 Lyro AI 對話額度（不會每月重置）。若需求超過此額度，官方提供 Starter、Growth、Lyro AI Agent、Plus 四種付費方案，月費分別是 US$29、US$59、US$39（AI 加購）與 US$300（企業版）。本篇教你從零開始設定、使用免費功能、避免 AI 額度斷點、以及升級時的注意事項，資料截至 2026‑10‑28。
初次設定與基本操作
先到 Tidio 官方網站註冊帳號。註冊完成後會直接進入管理介面，左側選單有「聊天」、「自動化」與「AI」三大區塊。
- 設定席位：在「設定」→「團隊」裡可以新增最多 10 個席位，這代表同時可以有 10 位客服人員登入回覆。
- 建立 Flows：點選「自動化」→「Flows」→「新增」即可建立自動回覆流程。Free 方案允許 100 次 Flows 訪客觸及，適合設定歡迎訊息、常見問題快速回覆。
- 啟用 Lyro AI：在「AI」→「Lyro」裡開啟 AI 功能。第一次啟用會自動扣除一次性 50 次 AI 對話額度。這 50 次是「非每月重置」的，使用完後 AI 回覆會被關閉，除非購買「Lyro AI Agent」加購套件。
- 設定計費對話：在「聊天」→「對話」裡可以看到「Billable conversations」標示，代表每次對話會扣除一次計費對話額度。Free 方案每月有 50 次，超過即不會計入費用，但也不會再產生新對話，系統會提示升級或加購。
- 嵌入網站：管理介面右上角有「安裝代碼」按鈕，複製 JavaScript 片段貼到網站
<head>標籤內，即可在前端看到聊天小窗。若使用 Shopify、WordPress 等平台，官方提供即插即用插件，只要在插件市場搜尋「Tidio」安裝即可。
小提醒：Free 方案的 AI 額度不會自動補足，建議先在測試環境跑完 50 次 AI 對話，再評估是否需要加購。
圖：tidio.com 官方定價頁，2026-10-29 擷取。
常見卡關點與官方說明的隱蔽細節
官方在定價頁面把「一次性 50 次 Lyro AI 對話額度」寫在 Free 方案說明裡，但沒有明確標示「不會每月重置」的字眼，只有在細部說明的括號中出現。這容易讓新手以為 AI 可以無限使用。
- 卡關一：AI 額度耗盡：當一次性 50 次 AI 對話用完，聊天視窗仍會顯示 AI 按鈕，但點擊後會彈出「升級以繼續使用 AI」的提示，實際上是官方限制。
- 卡關二：計費對話與 AI 額度混淆：Free 方案同時有 50 次計費對話和 50 次 AI 額度，兩者是分開計算。官網在表格中分別列出，卻在文字說明裡只提「計費對話」而未說明 AI 額度的獨立性，使用者容易以為只要計費對話未用完，AI 也能持續。
- 卡關三：Seats 位置限制：10 個席位的上限在團隊設定頁面才顯示，若直接在使用說明裡找不到，容易誤以為免費方案可以無限制加入客服。
官方在「升級」頁面列出各付費方案的額外 AI 次數與計費對話上限，但沒有把「Lyro AI Agent」加購包的每月 50 次 AI 額度與「Growth」方案的 AI 需求分開說明，導致使用者在選擇方案時可能忽略需要同時購買加購。
從免費到付費的升級流程與注意事項
升級前先確認以下三點：
- 當前使用量：在管理介面右上角的「儀表板」可看到本月已使用的計費對話與 AI 次數。這兩項數字都是官方即時更新的。
- 需求匹配：若每月計費對話已接近 50 次，且 AI 需求超過一次性 50 次，建議直接升級到 Starter（含 100 次計費對話與一次性 50 次 AI）或額外購買 Lyro AI Agent（每月 50 次 AI）。
- 年繳折扣：官方在「Pricing」頁面同時列出月繳與年繳價格，年繳的每月金額在說明裡已寫好，直接選擇「年繳」即可享受較低的月均價。
升級步驟如下：
- 進入「帳戶設定」→「訂閱」頁面，點選「升級」按鈕。
- 在彈出視窗選擇「Starter」或「Growth」方案，或點「加購」選擇「Lyro AI Agent」套件。
- 若選擇年繳，系統會自動顯示「年繳價格」欄位，點擊確認即可。付款方式支援信用卡與 PayPal。
- 完成付款後，系統會即時解鎖相應額度，且在「儀表板」上會看到新的對話次數與 AI 次數。
升級後的細節：
- Starter 方案仍保留 10 個席位，若需要更多席位必須再升級到 Plus。
- Growth 方案的計費對話上限是 250 次起，且根據使用量級距最高可到 2,000 次，額外使用會依「US$349」的級距收費，官方說明已列出級距表。
- Lyro AI Agent 的額外 AI 次數超過每月 50 次時，官方會以「每對話約 US$0.70」計算，這個說法只在加購說明裡出現。
圖：問問貓依查核資料整理（查核日 2026-10-28）。
🔍 問問貓獨家實查
在官網的「Pricing」頁面，Free 方案的說明文字只列出「每月提供 50 次計費對話、10 個席位、100 位 Flows 訪客觸及」以及「一次性 50 次 Lyro AI 對話額度」。然而，官網的 FAQ 區塊提到「AI 額度不會每月重置」的說明僅在小字註腳裡，普通使用者不易發現。這是第一個資訊不對稱點。
第二個觀察是，Free 方案的「10 個席位」在主畫面左側的「團隊」設定裡才會顯示上限，定價表格中沒有明確標示「席位上限」字樣。使用者在第一次登入時，如果直接在聊天介面新增客服，系統會在超過 10 個時彈出提醒，但這個提醒不會回到定價頁面。
第三個發現是，Growth 方案的說明寫著「月繳 US$59 起」以及「基礎含每月 250 次計費對話」，但沒有在同一段落說明「AI 與 Flows 需另外加購或選配」。在加購頁面才會看到「Lyro AI Agent」與「Flows」的額外費用說明。這意味著如果直接看方案表格，可能誤以為 Growth 方案已包含 AI。
第四點是，官網的「加購」區塊把 Lyro AI Agent 的月繳價格寫成「US$39 起」，並在說明裡加上「每月 50 次 Lyro AI 自動回覆對話，超過按級距或每對話約 US$0.70 計算」。這裡的「約」字顯示官方提供的計價方式是近似值，實際計費會根據對話次數精確計算。
從 2026‑10‑24 到 2026‑10‑28 的查核紀錄顯示，官方在此期間未調整任何價格或額度。唯一的變動是官方在 2026‑10‑25 更新了「Free 方案」的說明文字，把「一次性 50 次 Lyro AI 對話額度」的「非每月重置」說明加進了細節註腳。這次微調解決了部分使用者在論壇上抱怨的「AI 額度不清楚」問題。
綜合上述，問問貓認為使用者最容易踩的雷是：
- 誤以為 AI 額度無限，結果一次性 50 次用完後 AI 功能直接關閉。
- 忽視計費對話與 AI 額度是分開計算的事實，導致在對話量大時誤判升級時機。
- 沒注意到席位上限與付費方案的關聯，尤其是想擴充客服團隊時會卡在 10 個席位的限制。
☀️ 阿莫（AMO）精打細算派怎麼看
阿莫先看成本與效益。Free 方案的 50 次計費對話與一次性 50 次 AI 額度，對於剛起步的部落格或小型電商足以支撐初期顧客互動。阿莫建議先在測試環境跑完 50 次 AI，觀察 AI 是否真的能減少人工回覆時間。如果 AI 回覆的品質能把客服工時省下 10 小時左右，換算成每小時 US$10 的外包成本，實際上已經抵過月繳 US$29 的 Starter 方案。
如果每日網站流量穩定在 100 人左右，計費對話 50 次很快會用完。此時阿莫會直接把焦點放在「Lyro AI Agent」加購，因為每月 50 次 AI 的價格比升級到 Starter 的月費低，且不會同時提升計費對話額度。阿莫提醒，Lyro AI Agent 的額外 AI 次數若超過每月 50 次，官方會以「每對話約 US$0.70」收費，對於高頻 AI 需求的使用者來說，還是應該考慮升級到 Growth，因為 Growth 的計費對話上限較高，且可以自行加購更大容量的 AI。
阿莫最後說，Free 方案的 10 個席位足以支撐小團隊。若團隊成長到 15 人以上，必須直接升級到 Plus，因為 Plus 的自訂席位與品牌化功能是唯一能突破 10 個席位限制的方案。
🌙 皮米（PIMI）效能派怎麼看
皮米關注功能完整度與使用流暢度。Free 方案的 Flows 功能可以自訂 100 次訪客觸及，對於想要設定購物車放棄提醒或常見問題自動回覆的店家足夠。皮米特別指出，Flows 的觸發條件支援「頁面瀏覽」與「點擊事件」，這在官網的功能說明裡都有列出，且不需要額外加購。
AI 部分，皮米發現一次性 50 次 Lyro AI 對話的限制讓 AI 測試階段變得斷斷續續。官方在「AI」設定裡有「對話歷史」功能，允許查看已使用的 AI 次數。皮米建議在使用前先把常見問題寫進 Flows，減少對 AI 的依賴，這樣即使 AI 額度用完，也不會影響主要的客服流程。
對於需要更高 AI 互動的電商，皮米會直接建議購買「Lyro AI Agent」加購，因為它提供每月 50 次 AI，且在升級到 Growth 後仍可再加購，彈性大。Growth 方案本身不含 AI，這點在官網的方案表格裡沒有明確說明，只在加購頁面才看到，需要特別注意。
在席位管理上，皮米指出，Free 方案的 10 個席位在管理介面右上角的「使用者」頁面會顯示已分配的席位數量。若想要讓兼職客服臨時加入，只要在「團隊」裡暫時把不活躍的席位釋放，即可快速切換。
總結來說，皮米認為 Free 方案最適合想要快速部署聊天機器人、且 AI 需求不高的創業者；而需要較高 AI 自動化與多席位支援的中小型電商，則應該直接升級到 Starter 或加購 Lyro AI Agent，避免在 AI 額度耗盡時出現功能斷層。
結論：誰該用、誰別碰
適合使用 Free 方案的：
- 個人部落格、單一產品小型電商、測試新市場的創業者。
- 每月計費對話需求低於 50 次、AI 需求僅用於簡單問答的情境。
建議升級或加購的：
- 每日網站訪問量超過 200 人、或每月計費對話已接近 50 次的店家。
- 需要持續使用 Lyro AI 超過一次性 50 次的業務，應直接購買 Lyro AI Agent。
- 團隊人數超過 10 人、或需要品牌化自訂 UI 的企業，建議考慮 Plus。
避免的情況：
- 期望免費方案能無限制使用 AI 的使用者，會在 50 次後卡住。
- 只看計費對話額度，忽略 AI 限制的使用者，容易在對話高峰期失去自動回覆功能。
建議先用 Free 版跑完一次性 AI 額度，觀察實際需求後再決定是否升級或加購，這樣能最大化成本效益。
大家也在問
Tidio 免費版能商用嗎？
官網目前沒有公開是否允許商業使用，建議直接洽客服確認授權條件。
Tidio 免費版每月提供多少計費對話？
官網寫明，Free 方案每月提供 50 次計費對話，超過額度系統會提示升級。
Tidio 免費版可使用多少個席位？
官網指出，Free 方案最多支援 10 個席位，超過時需升級或加購。
一次性 50 次 Lyro AI 對話額度會每月重置嗎？
官網說明，Lyro AI 一次性 50 次對話額度為非每月重置，使用完即關閉 AI 功能。
Tidio Starter 每月費用是多少？
官網寫，Starter 方案月繳 US$29（年繳折算為每月 US$24.17），含 100 次計費對話。
Tidio Growth 每月最低價格是多少？
Growth 方案月繳 US$59 起，年繳折算每月 US$49.17，基礎含每月 250 次計費對話。
Lyro AI Agent 加購每月收費多少？
Lyro AI Agent 加購月繳 US$39 起，年繳折算每月 US$32.50，提供每月 50 次 AI 自動回覆。
Tidio Plus 每月起始價格是多少？
Plus 方案月繳 US$300 起，含自訂對話額度與席次等企業功能，額外用量另計費。
本文撰寫：2026-10-29
價格最後驗證：2026-10-28
工具最後健檢：2026-10-28
📎 資料來源
本文所有價格與額度數字取自問問貓對 Tidio 的實查資料（價格最後驗證：2026-10-28），一手來源：
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- 🌙 皮米（PIMI）——效能派，在意「好不好用、快不快、能不能做到我要的」。
兩隻貓吵完，你就知道該不該付錢。每篇文章的數字都是問問貓自己查的，文末附最後查核日期。
